Broșura – Pilda atelierului de tâmplărie falimentar

A fost cândva un atelier de tâmplărie într-o comunitate harnică, binecunoscut pentru producţia de mobilă de calitate. Un grup de investitori au cumpărat atelierul, atât clădirea, cât şi uneltele şi au angajat oameni pricepuţi şi integri. Şeful atelierului a fost selectat cu grijă de către investitori şi i s-a dat sarcina de a conduce atât producţia, cât şi marketingul şi vânzările.
Politica investitorilor a fost să furnizeze muncitorilor rulete de măsurat de calitate. Acestea au fost cumpărate de la un producător care respecta cu stricteţe standardele oficiale de greutăţi şi măsuri.
Însă cu timpul, unii muncitori au devenit neglijenţi în folosirea ruletelor. Unii nu le ţineau prinse la curea, ci le lăsau în locuri de unde puteau cădea pe podea, rupându-se astfel la capete şi cauzând mici abateri în efectuarea măsurătorilor. (…)